2014年1月10日上午，在五洲醫院院辦會議室，五洲中西醫結合醫院邀請來自社會不同階層、崗位的9位特聘社會監督員和住院患者參加了2014年度新年工作座談會。
會議由項目負責人郝麗、榮茜主持，醫院領導汪和平院長參加了此次座談會。
會議開始，服務中心郝主任代表院內講話。
會上，郝主任首先代表全院員工對各位監督員的到來及對醫院發展給予的關心、支持和理解表示感謝。隨后榮茜向與會人員匯報了2013年來五洲醫院在醫患關系、就醫環境和就醫服務的提升、2013年監督員工作內容匯報以及2014年監督員工作推進等方面的情況。
項目責任人匯報監督員工作內容
隨后，院領導廣泛征求社會監督員和住院患者的意見，就一些當前急需解決的問題進行深入探討。社會監督員分別從各自的角度，暢所欲言，從醫院的醫德醫風、醫療服務等方面提出了意見和建議，為提高醫院服務質量，紛紛建言獻策。
討論精彩之處，大家鼓掌支持
他們對醫院近年來狠抓醫德醫風建設不動搖，以醫德醫風建設促進醫院發展的治院決策表示充分肯定。同時也希望醫院圍繞社會不同層次的群眾，尤其是從內地過來在深圳無醫保的老人這一特殊群體就醫需求上給以關注。
如：附近社區的老人多數從內地過來，醫保在內地，無法報銷，對費用比較敏感，用藥、開藥時應注意，特別是大型檢查，費用較高時應跟病人多解釋，讓病人明白消費等。
監督員就發現問題，提出建議
在醫院發展建設上加大投入力度，進一步提高服務水平，從解決“看病難、看病煩”的角度出發，簡化就醫程序和就診流程，讓老百姓切實得到實惠;加強對醫務人員的教育和引導，進一步加強醫德醫風建設，向廣大患者提供高質量的醫療服務，樹立醫院品牌;不斷完善各項規章制度，規范醫療行為，加強內部管理和人員培訓，提高職工素質，優化人才梯隊等，會議在一片祥和的氛圍中度過……
最后，汪和平院長代表我院對社會監督員在13年為醫院發展建設所做的努力表示衷心的感謝，希望社會監督員們能一如既往的繼續對醫院的工作給予大力支持和監督。
會議成員合影
五洲醫院社會監督員于2013年8月28日正式授聘，20名來自社會各界的社會監督員以第三方的角色，通過各種渠道收集患者的意見訴求，不斷提高、改良五洲醫院的管理水平和服務質量;用客觀、公平的態度多監督，說真話，講實話，切實提出問題，督促五洲醫院醫療服務工作取得較好成效。
醫院積極發揮監督員們的作用，定期召開監督員座談會，聽取監督員及社會各界對醫院的意見和建議，進一步建設好醫療服務系統及流程等，較好的服務廣大人民群眾。